Ülkemizde 81 İl ve
921 İlçede faaliyette bulunan toplam 1.011 Tüketici Hakem Heyetinin yetki
alanları yeniden düzenlenerek, 211 Tüketici Hakem Heyeti Karar mercii olarak
yetkilendirildi. Bolu Ticaret İl Müdürü ve Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti
Başkanı Ersin Terzi, 1 Ağustos’tan itibaren 6 bin 860 TL’ye kadar olan tüketici
şikayetleri ile ilgili tüm kararları İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı
tarafından verileceğini söyledi. Terzi ayrıca, Bolu genelinde 2018’in ilk 6
ayında 2 bin 046 şikayetin karar bağlandığını da açıkladı.
Konuyla ilgili açıklamalarda bulunan Bolu Ticaret İl Müdürü
ve Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti Başkanı Ersin Terzi, Tüketici Hakem
Heyetlerinin teşkilat yapısının gözden geçirilerek gelişen ve değişen şartlara
uygun şekilde yeniden yapılandırılmasına ihtiyaç duyulduğunu ifade etti.
Terzi, “Ticaret Bakanlığımızca, Tüketici Hakem Heyetleri
nüfus yoğunluğu, başvuru sayıları gibi bazı hususlar göz önünde bulundurularak
yeniden yapılandırılmıştır. İl
merkezlerinde ya da yakın ilçelerde merkezler oluşturmak suretiyle Hakem
Heyetlerinin yetki alanları yeniden düzenlenmiştir. 1 Ağustos 2018 tarihinden
itibaren 211 Tüketici Hakem Heyeti Karar mercii olarak yetkilendirilmiş, 900
Tüketici Hakem Heyetinin Karar verme yetkisi de 31/12/2018 tarihi itibariyle
sona erecektir.
Söz konusu düzenlemeyle,
İlimizde Karar mercii olarak sadece Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti
Başkanlığı yetkilendirilmiştir. Tüketici Hakem Heyeti oluşturulmayan diğer tüm
İlçelerde ise Kaymakamlıklarda başvuru alımı, Tüketici Bilgi Sistemi’ne (TÜBİS)
kayıt, ilgili tarafları bilgilendirme gibi hususlarda görevlendirmeli bir
personel bulundurulmaya devam edilecektir.
Bolu İl genelinde, 01/08/2018 tarihinden itibaren yapılacak
6.860 TL’ye kadar olan tüketici şikayetleri ile ilgili tüm kararlar İl Tüketici
Hakem Heyeti Başkanlığı tarafından verilecektir.
2018 yılının ilk 6 ayında Bolu İl genelindeki Tüketici Hakem
Heyetlerine; bin 729 adet tüketici başvurusu yapıldı. 2 bin 046 adet tüketici şikayeti karara
bağlandı. Tüketici şikayetleri en çok bankacılık işlemleri, ayıplı mal ve
abonelik sözleşmeleri konularında yapılmıştır.
Tüketicilerimiz, 6 bin 860 TL’ye kadar olan şikâyetlerini ve
uyuşmazlık başvurularını İl Tüketici Hakem Heyetine ve İlçe Kaymakamlıklarında
görevli irtibat personeline yapabilirler. Ayrıca e-devlet kapısı ve
tuketicisikayet.gtb.gov.tr internet adresinden de başvuru yapabilirler.
Tüketicilerin mutlak suretle uyuşmazlık konusu mevzuyu ispatlayıcı belgeleri,
faturaları sunmaları gerekmektedir.”
ifadelerini kullandı.
